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よくある質問

注文・支払い

注文方法を教えてください。

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掲載されている仕様・枚数はオンラインでご注文いただけます。お問い合わせフォームやメールからのご注文も承っております。仕様を確認してお見積もりをご案内し、デザイン確定後に制作を進め、ご注文時に確認したお支払い条件に沿って発送いたします。

何枚から注文できますか?

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通常の印刷カードは1枚から10,000枚まで、オンラインでそのままご注文いただけます。ご不明な点は、お問い合わせ・ご相談からもご注文を承ります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

料金表にない枚数でも注文できますか?

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はい。通常の印刷カードは、注文ページで1〜10,000枚の整数を入力すると、その枚数に応じた料金が表示されます。1,500枚など、料金表に掲載されていない枚数もそのままご注文いただけます。対応する数量や仕様は各商品ページをご確認ください。

表示価格には何が含まれていますか?

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価格に含まれる内容は商品によって異なります。通常の印刷カードには、カード本体と各ページに記載の印刷・標準加工が含まれます。白無地カードには印刷は含まれていません。有料加工や可変印字の初期費用などは、各商品の料金表をご確認ください。

料金表の価格は税込ですか?

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料金表は税込価格です。お支払い金額は、ご注文内容または正式なお見積もりに表示される税込合計金額をご確認ください。

単色とフルカラー、厚みによって価格は変わりますか?

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通常のPVCカードは、単色印刷とフルカラー印刷が同一価格です。厚み0.3mm・0.5mm・0.76mmも同一価格です。その他の素材や特殊仕様は、各商品の料金表をご確認ください。

可変印字の初期費用は、追加注文にもかかりますか?

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初期費用の対象となる可変印字商品は、初回制作時に8,800円(税込)がかかります。同一デザインで追加制作する場合、初期費用は再度かかりません。対象商品と料金は各商品ページをご確認ください。

注文前に見積もりを依頼できますか?

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はい。カードの種類・枚数・印刷内容・ご希望の加工をお知らせください。仕様が決まっていない場合も、用途をお伝えいただければ仕様の確認からお手伝いいたします。

お見積もり・お問い合わせ

支払い方法と支払い時期を教えてください。

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オンライン決済、銀行振込、またはお見積もり後に当店からお送りする決済リンクをご利用いただけます。初めてのご注文は、商品発送前にお支払いください。2回目以降のご注文では、商品到着後に銀行振込またはオンライン決済でお支払いいただく後払いも承っております。銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。

クーポンはどのように使えますか?使い忘れた場合はどうすればよいですか?

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クーポンをお持ちの場合、オンライン注文では、利用条件を満たすものの中から割引額が最も大きいクーポンが自動適用されます。お客様ご自身で選択する必要はありません。お支払い前に割引が合計金額に反映されていることをご確認ください。メール・お問い合わせフォームからご注文の場合は、お持ちのクーポンをお知らせください。利用条件を確認し、お見積もり・決済リンクに割引を適用します。クーポンを使わずにお支払いされた場合も、ご連絡ください。利用条件を確認のうえ、対象となる割引額の返金方法をご案内します。

メールやお問い合わせフォームからも注文できますか?

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はい。お問い合わせフォーム、またはcontact@vipcards.jpまで、カードの種類・厚み、ご注文枚数、ご希望の加工、デザインデータまたはデザインのご要望、ご希望の納期をお送りください。仕様が決まっていない場合もお気軽にご相談ください。内容を確認し、お見積もりとご注文・お支払いの手続きをご案内いたします。

ご相談・ご注文はこちら

法人・個人どちらでも注文できますか?会員登録は必要ですか?

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法人・団体・個人のお客様いずれもご注文いただけます。オンライン注文はゲストでもご利用いただけます。会員登録をすると、注文履歴の確認、各種書類のダウンロード、再注文が便利になります。

見積書・請求書・領収書は発行できますか?

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はい、オンラインで発行をお申し込みいただけます。会員登録のうえご注文いただくと、マイページから見積書・請求書・領収書をご自身でダウンロードできます。

マイページ

注文内容の変更・キャンセル・再注文はできますか?

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枚数・仕様の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。デザインの確認状況や制作の進行状況によって対応可否が異なり、制作開始後は原則として変更・キャンセルできません。再注文の際は、以前の注文番号やデザイン情報をお知らせください。

複数のデザインをまとめて注文できますか?

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はい。デザインごとの枚数、カードの仕様、加工内容をお知らせください。制作方法を確認し、お見積もりをご案内いたします。

デザイン

デザインデータがなくても注文できますか?

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はい。ロゴ、印刷する文字、ご希望の雰囲気をお送りください。ご要望に合わせてデザインを作成し、ご確認いただいた後に印刷いたします。

デザイン料や修正料はかかりますか?

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基本デザイン作成は無料です。修正のご希望は、できるだけまとめてお知らせください。大幅なデザイン変更や仕様変更については、事前にご相談ください。

デザインの初稿はいつ届きますか?

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必要な資料とデザインのご要望が揃ってから、通常3営業日以内に初稿をご案内いたします。

元のデータがなくても、現在のカードを参考に作れますか?

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現在お使いのカードの鮮明な写真をお送りください。文字・レイアウト・ロゴ・加工内容を確認し、制作方法をご案内いたします。ロゴや画像の元データをお持ちの場合は、あわせてお送りください。

デザインデータはどこから入稿できますか?

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完成したデザインデータは「デザインデータを入稿する」、名簿と顔写真は「名簿・写真を入稿する」からアップロードしてください。ご注文前・ご注文後のどちらでも提出でき、メールでの提出はcontact@vipcards.jpまでお送りいただけます。注文済みの場合は注文番号をお知らせください。詳しい形式と作成方法は入稿説明をご確認ください。

デザインデータを入稿する / 名簿・写真を入稿する

デザイン用テンプレートや入稿説明はありますか?

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はい。サイトの入稿説明と対応するテンプレートをご利用いただけます。ご自身でデータを作成する場合は、仕上がりサイズ・塗り足し・文字の位置・画像の解像度をご確認ください。

オンラインデザインツールでは、まず共通のテンプレートを作成し、仕上がり確認画面で「1枚作成」「同じ内容で複数枚」「名簿から1人ずつ作成」を選びます。名簿から作成する場合はログインし、名簿・写真を読み込んで全員分の内容を確認してから、ご注文へお進みください。テンプレート作成時に全員分の情報を入力する必要はありません。

入稿説明を見る / オンラインデザインの使い方を見る

ファイルが大きい場合や、アップロードできない場合はどうすればよいですか?

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メールまたはお問い合わせフォームから、ファイルの種類・容量・アップロード時の状況をお知らせください。状況に応じて提出方法をご案内いたします。複数のファイルは、内容を照合しやすいファイル名でご準備ください。

写真・氏名・番号を1枚ずつ変えて印刷できますか?

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はい。通常の印刷カードでも、会員番号・バーコード・QRコードは1枚ごとに異なる内容を印字できます。対応する標準加工は追加料金なしです。氏名・所属部署・有効期限などの文字情報や顔写真を1枚ごとに変える場合は、可変印字対応カードをお選びください。対象商品の初回制作には初期費用8,800円(税込)がかかり、同一デザインでの追加注文・再発行には初期費用はかかりません。詳しい料金は各商品ページをご確認ください。

名簿と写真はどのように準備すればよいですか?

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名簿はExcelまたはCSV、写真はJPEGまたはPNGでご準備ください。顔写真は鮮明な元画像をお送りください。実際の印刷サイズで300dpi以上が目安です。番号やファイル名で名簿と写真を正しく照合できるようにしてください。詳しくは入稿説明をご確認ください。

入稿説明を見る

QRコード・バーコードや外国語を印刷できますか?

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はい。QRコード・バーコードは、全て同じ内容でも、1枚ずつ異なる内容でも印刷できます。データまたは画像をお送りください。外国語も印刷できますので、正確な文字内容をご提供いただき、デザイン確定前にご確認ください。デザイン確認時に、お手元の機器でQRコード・バーコードの読み取り結果をテストしていただけます。

デザイン確定前に何を確認すればよいですか?

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氏名・番号・電話番号・住所・日付・有効期限・QRコードのリンク・バーコードのデータ、文字や画像の位置をご確認ください。確認用デザインをお送りしますので、内容に間違いがないことをご確認のうえ、制作をご承認ください。QRコード・バーコードは、お手元の機器で読み取り結果もご確認ください。

製品仕様

標準のカードサイズを教えてください。

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標準サイズは、クレジットカードと同じ85.6 × 53.98mmです。特殊なサイズや形状のご注文方法は、変形・オリジナルサイズカードのページをご確認ください。

変形・オリジナルサイズカード

厚みは選べますか?おすすめの厚みはありますか?

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通常のPVCカードは0.3mm・0.5mm・0.76mmをご用意しており、いずれも同一価格です。迷われた場合は、クレジットカードと同じ厚みの0.76mmをおすすめします。その他の商品は各ページの仕様をご確認ください。

どのような素材や種類のカードがありますか?

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PVCカード、PETカード、透明カード、マットブラックカード、メタリックカード、ヘアラインカード、ICカード、磁気カードなどをご用意しています。用途やご希望の仕上がりをお知らせいただければ、カード選びをお手伝いいたします。

PETカードとPVCカードの違いは何ですか?

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素材が異なり、同じ厚みではPETは比較的硬く、PVCは柔軟性があります。PETは素材自体に塩素を含まず、素材の環境面を重視する場合の選択肢になります。手触りや印刷の仕上がりは、サンプルで比較していただけます。

どの加工が無料ですか?有料の加工はありますか?

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通常のPVC印刷カードは、マット仕上げ(片面・両面)、サインパネル(白・透明)、ナンバリング印字(黒)、ナンバリング印字(金・銀・白)、バーコード印字、可変バーコード印字、可変QRコード印字、エンボス(金・銀)、穴あけ加工の9種類が追加料金なしです。対応する加工は商品によって異なります。有料加工と料金は、各商品の加工料金表をご確認ください。

箔押しとは何ですか?金色の印刷とは違いますか?

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金色や銀色の箔をカード表面に転写する加工です。金属の光沢があり、ロゴ・文字・装飾を目立たせたい場合に適しています。通常の金色・銀色の印刷や金色の地色とは異なる仕上がりで、別途料金がかかります。詳しくは加工料金表をご確認ください。

サンプルを申し込めますか?

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はい。素材・厚み・印刷の仕上がり・加工を比較したい場合は、サンプルをお申し込みいただけます。ご用意している種類はサンプル申込入口でご確認ください。

サンプルを申し込む

IC・磁気

対応しているICチップを教えてください。

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MIFARE 1KとFeliCa Lite-Sに対応しています。選定前に、現在お使いの読み取り機器とシステムが対応するチップの仕様をご確認ください。

現在のシステムでICカードを使えるか確認できますか?

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読み取り機器の型番、システムの仕様、または現在のカードの仕様資料をお知らせください。適したカードを確認し、必要に応じてサンプルでのテストをご案内いたします。

ICデータの書き込みやUID一覧の提供はできますか?

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はい。ICデータの書き込みとUID一覧の提供は追加料金なしで承っております。必要なデータ形式とシステムの仕様を事前にお知らせください。チップの仕様に応じて対応可否を確認いたします。

磁気データの書き込みはできますか?料金に含まれていますか?

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はい。高保磁力の磁気テープへの書き込みにも対応しています。磁気カードの基本料金には、磁気テープと磁気データの書き込みが含まれます。使用するトラック・データ形式・機器の仕様を事前にお知らせください。

現在使っているICカードや磁気カードと同じ仕様で作れますか?

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現在のカードの仕様、読み取り機器、システムの要件をお知らせください。制作可否と互換性を確認いたします。ICチップと磁気テープの両方が必要な場合も、事前にご相談ください。

納期・配送

納期はどのくらいですか?いつから数えますか?

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デザイン確定後、通常の印刷カードは10営業日以内、社員証は8営業日以内に発送いたします。その他の商品は通常1~7営業日で、詳しくは各商品ページをご確認ください。デザイン作成が不要な商品は、ご注文確認後に発送を手配いたします。記載の納期は発送までの期間で、お届けまでには配送日数が別途かかります。初回のご注文は発送前にお支払いをお済ませください。デザイン作成・修正・確認にかかる期間は制作日数に含まれません。発送後は通常1〜2日でお届けします。遠隔地・離島などは、通常より日数がかかる場合があります。

急ぎの注文はできますか?土日・祝日も納期に含まれますか?

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通常の特急サービスは設けておりません。使用日が決まっている場合は、お早めにご相談ください。納期は営業日で数え、土日・祝日は含まれません。

送料はかかりますか?複数の住所に発送できますか?

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日本国内のお届け先が1箇所の場合、送料は無料です。複数の住所への発送も承っております。住所の数・配送地域・ご注文内容に応じて送料を確認し、事前にご案内いたします。

配送会社はどこですか?配送状況を確認できますか?

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お届け先やご注文内容に応じて配送方法を手配いたします。発送後に配送情報をご案内しますので、配送状況をご確認いただけます。

請求先と配送先を別にできますか?配送先の変更はできますか?

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請求先と配送先は別々にご指定いただけます。配送先の変更は、発送前にできるだけ早くご連絡ください。発送後の変更は配送状況に応じて確認いたします。配送は日本国内に対応しています。

電子カードについて

電子カードには専用アプリが必要ですか?

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当店専用のアプリは不要です。iPhoneはApple Wallet、AndroidはGoogle ウォレットでカードを保存できます。Google ウォレットがインストールされていないAndroid端末では、インストールが必要です。利用条件は端末とウォレットの対応状況によります。

電子カードの詳しいご案内

電子カードを社員証や通行証にできますか?顔写真も載せられますか?

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はい。顔写真付きの電子社員証・スタッフ証・通行証を作成できます。写真・氏名・番号・有効期限・QRコードまたはバーコードなどを設定できます。入退場などで利用する場合は、読み取り機器と既存システムの対応状況を事前にご確認ください。

電子カードの詳しいご案内

電子カードの利用料金と発行枠について教えてください。削除すると枠は戻りますか?

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基本利用料は無料です。会員登録で100枚分の無料発行枠をご利用いただけます。実物カードをご注文いただくと、ご注文枚数と同じ枚数の発行枠が追加されます。管理画面で発行済みカードを削除すると、対応する発行枠が戻ります。利用者がスマートフォンのウォレットから削除しただけでは枠は戻りません。追加の発行枠が必要な場合はお問い合わせください。

電子カードの詳しいご案内

電子カードは既存のPOSや会員システムで使えますか?

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標準的なQRコード・バーコードから会員番号などのデータを読み取り、既存のPOSや会員システムで処理できます。使用するコードの種類とデータ形式をご指定ください。ポイントの加算・購買履歴・会員管理はお客様の既存システムで行います。正式運用前に、スマートフォン画面の読み取りとシステム上の識別をテストしてください。

電子カードの詳しいご案内

トラブル対応

印刷不良・商品不良や配送中の破損があった場合はどうすればよいですか?

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商品到着後7日以内に、注文情報と問題箇所の写真を添えてご連絡ください。配送中の破損の場合は、商品と梱包材を保管してください。原因を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

返品はできますか?色の違いや、確定後の誤字はどうなりますか?

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オーダーメイド商品のため、お客様都合による返品は原則として承っておりません。画面と印刷では色の表現方法が異なるため、実物の色味に差が生じる場合があります。文字やデータはデザイン確定前に十分ご確認ください。ご承認いただいたデザインで制作した後の修正は、個別に対応方法を確認いたします。

名簿・写真・個人情報はどのように管理されますか?

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お預かりした資料は、ご注文確認・デザイン作成・制作などに使用し、プライバシーポリシーに基づいて管理いたします。個人情報を含む名簿や写真は、指定の入稿入口からご提出ください。

問い合わせ方法を教えてください。

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お問い合わせフォーム、またはcontact@vipcards.jpへご連絡ください。お電話は03-4405-9542、受付時間は平日9:00~18:00(12:00~13:00を除く)です。

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